Veelgestelde vragen
Bewaren
Verse koffie is natuurlijk het lekkerst. Voor espresso ligt die versheid tussen 1-6 weken na branding, voor filterkoffie 1-4 weken na branding. Veel roasters vermelden de branddatum op de verpakking. De houdbaarheid van koffie zelf ligt rond een jaar na branddatum. Kan je de koffie niet nuttigen binnen die tijd, dan kan je de zak met bonen altijd nog in de vrieser leggen, dit houd de versheid vast. Bewaar de koffie altijd op een donkere plek in afgesloten verpakking.
Gemalen vs Ongemalen
Ongemalen koffie zal altijd langer zijn versheid vast houden, daarom is het niet mogelijk om alle koffies gemalen thuis te ontvangen. Heb je nu geen koffiemaler thuis, dan bieden sommige roasters ook aan om deze voor je te malen. Dit kan je selecteren op de productpagina’s. Voor de optimale kwaliteit van je koffie kan je altijd nog een maler bij ons bestellen. 😉
Verzenden
Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?
Wij versturen al onze pakketten met PostNL of DHL, afhankelijk van de locatie. Beide garanderen binnen 24h levering na afgifte. De roasters regelen hun eigen verzending.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakketje ontvang?
Wij houden van verse koffie, daarom worden veel koffies per bestelling gebrand. Koffie kan je binnen 1-3 dagen in huis verwachten. De levertijd van de barista tools is voor 15h besteld, volgende dag in huis (indien op voorraad). Wanneer je je adres heb ingevuld bij het winkelmandje kan je ook per product zien wanneer de verwachte levertijd is.
Leveren jullie ook internationaal?
Op dit moment leveren wij alleen in west-europa. Dat betekend: Nederland, Belgie, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Portugal. Indien je hier buiten woont en je wilt toch een koffie ontvangen, neem dan even contact met ons op.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij ons betaal je €6,- verzendkosten bij een bestelling tot €50,-. Binnen Europa zijn de verzendkosten altijd €15,- bij bestellingen tot €100,-
Bestellingen en Retouren
Kan ik koffie retourneren?
Omdat koffie onder levensmiddelen valt, is het helaas niet mogelijk om deze te retourneren. Echter willen we wel graag dat je blij bent met je bestelling. Als je problemen hebt met je koffie, neem dan gerust contact met ons op binnen een week na ontvangst.
Kan ik barista tools retourneren?
Als er iets mis je met je tools, dan willen we je daar natuurlijk graag bij helpen. Echter kunnen we geen artikelen retour ontvangen die al gebruikt zijn. De retourtermijn voor non-koffie is binnen 7 dagen na ontvangst indien ongebruikt. De meeste fabrikanten bieden echter een garantie van 1-2 jaar aan. Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een artikel retour of ter reparatie stuurt. E-mail: hello@labroast.com
Waar kan ik mijn bestellingen zien?
Tijdens het bestellen bieden we je de kans om een account aan te maken. Je kan dan hier inloggen om je bestellingen in te zien.
Kan ik een factuur ontvangen?
Op aanvraag kan je bij ons een factuur ontvangen. Deze kan je vinden onder “mijn account” wanneer je inlogd, of neem contact met ons op zodat we je deze per email of post kunnen toesturen.